Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra notredame.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og notredame.dk
 

Generelle oplysninger
notredame.dk administreres af:

HANDELSKOMPAGNIET VED VOR FRUE KIRKE 'NOTRE DAME' ApS
Nørregade 7
1165 København K
CVR-nr. 14739777
info@notredame.dk

 
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra notredame.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra notredame.dk side, er denne af vejledende art. notredame.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

 
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra notredame.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Forsendelsen af varer sker med Postnord. Leveringstid indenfor 1-3 hverdage.
Der er følgende muligheder for levering:
 

Postnord uden omdeling - 49.00 kr.
Postnord erhvervsforsendelse - 49.00 kr.
Postnord privatlevering - 59.00 kr.
 

Pakker (uden omdeling), bestilt til levering i Postnord udleveringssteder, kan i spidsbelastningssituationer, risikere at blive leveret til et andet udleveringssted end det valgte i bestillingen pga. pladsproblemer.

Pakker som ikke er afhentet i det valgte Postnord afleveringssted indenfor afhentningsfristens udløb, vil blive sendt retur til os. I sådanne tilfælde og det skyldes en fortrydelse opkræver vi et returfragt beløb svarende til de reelle returomkostninger som vil blive trukket fra kundens returbeløb. Disse vilkår gælder også ved forkert oplyst leveringsadresse, hvor der også vil blive opkrævet for at sende varen igen til den korrekte adresse.  

Ordrebestillinger indgået inden kl. 15.00 på hverdage ekspederes og afsendes samme dag. Ordrebestillinger foretaget på lørdage samt søn- og helligdage ekspederes på første efterfølgende hverdag.

Du kan også bestille online på hverdage inden kl. 15.00, og afhente GRATIS i vores butik i Nørregade 7. Ordren vil blive ekspederet og være klar til afhentning indenfor 2 timer efter ordreafgivelse.
 

Fragtsats
Fra  49.00 kr. - Fri fragt over 499.00 kr.
 
Vi levere kun til adresser i Danmark (ikke Grønland + Færøerne). Undtaget er dog adresser på enkelte ikke brofaste øer, som fremgår at denne liste
 

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af notredame.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 
Reklamation
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra notredame.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig . Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, bedes du hurtigt rette henvendelse til notredame.dk.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

Notredame Webshop
Nørregade 7
1165 københavn K

 
Klage mulighed
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Notre Dame kundeservice, webshop@notredame.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 
 
 
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med dankort / Visadankort og internationale kort. Det er gebyrfrit at betale med betalingskort hos notredame.dk
Alle priser hos notredame.dk - på web-adressen http://www.notredame.dk  - er i danske kroner og inkl. Moms.

Købsbeløbet hæves først fra din konto, når varen afsendes.
 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
 

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten, kan du udfylde en fortrydelsesformular. Du kan se den her, og desuden får du fremsendt et eksemplar sammen med ordrebekræftelsen, når du køber din vare eller sende en mail til info@notredame. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under returneringen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Notredame Webshop
Nørregade 7
1165 københavn K
 

Returvarer
Kan også returneres i vores fysiske butik ved forevisning af gyldig ordrebekræftelse.
 

Gavekort
Gavekort købt på notredame.dk til brug  i Notre Dames' fysiske butik. Udskrives kun i danske kroner, udløber efter 2 år.

Gavekort købt til brug på Notre Dames' webshop kan kun anvendes på notredame.dk. Gavekortet udløber efter 2 år og restbeløb udbetales ikke.
 

Bytte- og returregler i julen
Varer købt på notredame.dk fra den 15.okt. - 24 dec. kan byttes til og med 24. jan. det efterfølgende år. Du kan vælge at returnere varen til webshoppen eller henvende dig i vores butik - medbring ordrebekræftelse.
 

EAN-Betaling
Offentlige institutioner eller myndigheder der ønsker at benytte EAN-fakturering, kan lave bestillinger på notedame.dk.
 

Kontrolrapport:
Link til kontrolrapport
 

Engrossalg
Notre Dame har B2B salg igennem notredame.dk. Her sælges egen producede varer til erhvervskunder.
Salgs- og leveringsbetingelser for Notre Dame B2B salg er som følger:
 

Ab Lager.
Varer sælges kun i hele colli.
NB! varer der ikke leveres optages ikke som restordre.
Faktura sendes som hovedregel sammen med vareleveringen.
Fragtprisen på engrosvarer er IKKE den samme som fragtprisen til private kunder.
Betaling 10 dage netto.
Alle priser er eksl. moms.
Fragt priser:
Pakke til hele DK 1- 24 kg = 58.00 kr.
 

Handelsbetingelser sidst opdateret d. 04-06-2024